Como a Claro fechou parceria com Apple e Google ao mesmo tempo

A Claro se tornou a primeira operadora do Brasil a incluir armazenamento em nuvem nos planos móveis pós-pagos. Os novos pacotes oferecem ao assinante a escolha entre Google One ou iCloud+, com capacidades de 50 GB a 2 TB.

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Segundo o CMO da operadora,  Márcio Carvalho, a iniciativa partiu de uma pesquisa interna com clientes antes mesmo das negociações com Apple e Google.

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“Cada vez mais, com a proliferação de vídeos e fotos e a alta definição que as câmeras estão gerando, as pessoas estavam com uma dor nessa questão do armazenamento”, afirmou. A resposta identificada pela empresa foi migrar o conteúdo do dispositivo para a nuvem e mantê-lo acessível independentemente de onde o usuário estiver.

As conversas com Google e Apple ocorreram em paralelo, mas de forma independente com cada empresa. Carvalho não revelou os termos financeiros, mas descreveu o modelo como “ganha-ganha”, com divisão do valor pago pelo cliente entre operadora e parceiros, calculada com base em simulações de adesão e perfil de uso feitas previamente.

Segundo dados apurados pelo Meio & Mensagem, a integração pode representar redução de 40% a 45% no custo em relação à contratação separada dos serviços.

Android domina o Brasil, mas Apple enxerga espaço

O Android concentrava 82% dos dispositivos móveis no Brasil em outubro de 2024, segundo a Statista, enquanto o iOS ficava em torno de 17%. Nos Estados Unidos, a proporção é próxima do inverso: o iPhone detém quase 58% do mercado americano.

Para Carvalho, essa assimetria representa uma abertura real para a Apple no país. “A Apple, quando olha para o Brasil, vê espaço e oportunidade, e tem que achar a forma de conquistar um pouco desse mercado que o Google, com muita competência, conseguiu conquistar”, disse o executivo.

No campo da inteligência artificial, a operadora já havia oferecido quatro meses de ChatGPT Plus para usuários do plano Multi, via parceria com a OpenAI. Nos novos planos premium, o Gemini passa a integrar o pacote.

Carvalho avaliou o mercado de IA como ainda sem consolidação: “As pessoas ainda estão aprendendo cada uma das soluções, e a gente tem um processo longo até que tudo isso entre na vida das pessoas com naturalidade”.

Clientes com planos pós-pagos anteriores precisam migrar para uma das novas opções para acessar o benefício. Quem permanecer no pacote atual não recebe o Google One nem o iCloud+ de forma automática.

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