Bancos do Reino Unido atingidos por 10.000 reclamações de transferência de criptografia

“As transferências bancárias representam um caminho crucial para adicionar dinheiro às suas contas em nossa plataforma”, disse Harries. “Somos uma empresa de ativos criptográficos registrada pela FCA, mas estamos sujeitos às mesmas restrições gerais que o setor mais amplo de ativos criptográficos.”

O Lloyds Banking Group, que inclui Halifax e Bank of Scotland, foi o que recebeu o maior número de reclamações, com 2.297, o equivalente a 23% do total. O Barclays seguiu com 1.569, enquanto o NatWest Group recebeu 1.278.

Os números exigem alguma qualificação. A SWC recolheu reclamações de indivíduos que optaram por utilizar a sua ferramenta online. A pesquisa não é representativa dos clientes bancários e não é ajustada à participação de cada banco nas contas correntes do Reino Unido.

Como tal, valores mais elevados não reflectem necessariamente uma taxa de reclamações mais elevada.

Harries citou uma pesquisa do UK Cryptoasset Business Council indicando que 40% das tentativas de transferência para exchanges de criptomoedas registradas na FCA foram bloqueadas ou atrasadas durante os 12 meses anteriores.

“A maioria das bolsas disse que o atrito com os clientes aumentou e 70% disseram que as condições bancárias estavam mais hostis do que no ano anterior”, disse ela.

Desconectar

Contudo, talvez a conclusão mais reveladora do relatório seja a desconexão entre as restrições declaradas publicamente pelos bancos e o que os clientes dizem ter experimentado.

O Lloyds não tem nenhuma política publicada que restrinja transferências relacionadas a criptomoedas, de acordo com a análise do SWC dos sites dos bancos em 28 de agosto.