Nissan vai ter que devolver R$ 23 milhões após cobranças absurdas em contratos

Letitia James, procuradora-geral de Nova York, anunciou que a Nissan Motor Acceptance Company (NMAC) vai precisar reembolsar clientes norte-americanos que foram cobrados indevidamente após o fim dos seus contratos de leasing. Assim, a empresa deve devolver mais de US$ 4,5 milhões (cerca de R$ 23,2 milhões) a mais de 3.100 motoristas que ficaram no prejuízo após pagar taxas ocultas e serviços superfaturados. 

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Os documentos analisados revelaram cobranças com valores exorbitantes — por exemplo, em um dos incidentes investigados, um cliente desembolsou US$ 2.563 (quase R$ 13.200) por uma fita isolante avaliada pela própria loja em apenas 8 centavos de dólar. Outro comprador pagou caro por uma suposta inspeção técnica de seminovos que, na prática, não foi mais que um banho de mangueira no carro.

Os investigadores concluíram que o que aconteceu é que várias concessionárias ignoraram o preço de recompra estipulado no acordo original e, depois, aumentaram o valor das faturas com cobranças abusivas. As manobras incluíram desde a inclusão de taxas não autorizadas até o faturamento de manutenções que deveriam ser gratuitas.

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Cobranças indevidas?  

A apuração também identificou violações diretas à legislação federal dos EUA: houve motoristas que pagaram até US$ 3.200 (cerca de R$ 16.500) por reparos de recall de segurança, mas o problema é que, por lá, estes serviços são obrigatoriamente gratuitos. Para camuflar os abusos, as lojas agrupavam produtos legítimos e sobretaxas em uma única linha no contrato, ou seja, o cliente não conseguiria identificar os acréscimos.

Dos quase 10 mil processos de recompra da Nissan examinados pelas autoridades, mais de 3 mil tinham cobranças irregulares. Após o escândalo, a NMAC confirmou que está auditando as concessionárias de sua rede e que vai garantir as devoluções financeiras, incluindo os juros extras pagos pelos consumidores que precisaram financiar valores irreais.

Não pense que a Nissan foi a única marca a enfrentar um “perrengue” financeiro – basta considerar que, recentemente, a picape a Amarok gerou multa milionária para a Volkswagen. 

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