O Vision Pro da Apple vai revolucionar os bancos?

OBSERVAÇÕES DO FINTECH SNARK TANK

Quando a Apple fala, as pessoas ouvem – e os especialistas pontificam.

Os especialistas saíram em vigor depois que a Apple anunciou o Vision Pro, um fone de ouvido de realidade mista. A Apple descreve o Vision Pro como um “computador espacial que combina perfeitamente o conteúdo digital com o mundo físico”. De acordo com seu site, com o Vision Pro:

“Você tem uma tela infinita que transforma a forma como você usa os aplicativos que adora. Organize os aplicativos em qualquer lugar e dimensione-os para o tamanho perfeito, tornando o espaço de trabalho dos seus sonhos uma realidade, mantendo-se presente no mundo ao seu redor.”

Certo. Já posso fazer isso com meu MacBook, Tim.

Scott Galloway, professor da NYU e popular blogueiro e podcaster, está claramente pessimista sobre as perspectivas para o novo produto da Apple:

“Acredito que o Vision Pro será lembrado como um Neandertal, um beco sem saída evolucionário – uma espécie experimental pesada e de sobrancelhas grossas destinada à extinção.”

Do outro lado da moeda, Michael McGrath, escrevendo em Seeking Alpha, chamou o Vision Pro de “uma plataforma de computação espacial inovadora que tem o potencial de revolucionar vários setores, do entretenimento ao trabalho remoto” e escreveu:

“Parece que quase todo mundo está perdendo a real importância estratégica do Apple Vision Pro. Não é um headset VR/AR – é a plataforma de computação do futuro.”

McGrath acredita que “todos” irão (eventualmente) querer um Vision Pro para:

• Assista a filmes em uma tela grande e 3-D. McGrath diz que o Vision Pro canibalizará o mercado de TV de tela grande porque “todo mundo que gosta de assistir a filmes e vídeos vai querer um Vision Pro em vez de uma TV maior”. Bem, exceto aqueles de nós que gostam de assistir a filmes e vídeos com outras pessoas.
• Faça videoconferência. De acordo com McGrath, “você pode substituir a videoconferência por uma experiência em tamanho real, como se as pessoas estivessem na sala”. Ótimo – então as pessoas com quem eu faço videoconferência poderão realmente ver que eu pareço um lixo. As pessoas que não gostam de ir para a câmera nas chamadas do Zoom agora vão não como a videoconferência Vision Pro em tamanho real.
• Viajar o mundo. McGrath escreve que com um Vision Pro “você pode ter a experiência de viajar para qualquer lugar com todas as vistas em tamanho real e em 3-D. Todo mundo que quer viajar mais, mas não tem dinheiro ou tempo, vai comprar um Vision Pro.” Duvidoso. Um cruzeiro de sete noites no Caribe custos entre US$ 424 e US$ 1.158 por pessoa. No limite inferior dessa faixa, posso fazer oito cruzeiros pelo preço de um Vision Pro.

O Vision Pro vai impactar o setor bancário?

Os especialistas também especularam sobre o que o Vision Pro poderia fazer no setor bancário. Federico De Simoni, diretor comercial da fintech Reworth, escreveu que o dispositivo poderia:

“Permita que os banqueiros criem experiências mais personalizadas e imersivas para seus clientes. Por exemplo, os banqueiros podem usar o dispositivo para apresentar oportunidades de investimento personalizadas ou planos financeiros em um formato tridimensional e interativo.”

Eu acho que eles poderiam, mas eles fazem isso até certo ponto hoje – menos a parte “3-D imersiva” – e não teve muito impacto. Então, por que funcionaria em um ambiente “3-D imersivo”? Esse é o ingrediente que falta? Eu não acho.

De Simoni também imagina que “um cliente poderia usar o Vision Pro para ter uma reunião virtual com seu banqueiro, tornando a interação mais conveniente e eficiente”.

Temos essa capacidade hoje. Chama-se Facetime e dificilmente revolucionou o atendimento ao cliente do banco.

De Simoni explica que a câmera 3-D do Vision Pro poderia “capturar e apresentar dados de uma forma mais envolvente e compreensível”. Talvez, mas não é por isso que os encontros presenciais de hoje não são mais impactantes.

O Vision Pro não vai revolucionar os bancos – ainda

A análise de Galloway (normalmente pontual) – ou seja, desmontagem – do Vision Pro revela um ângulo interessante: a Apple pode não se importar se o produto vende bem, desde que o produto encurrale a Meta:

“Zuckerberg está gastando o PIB de um pequeno país para inventar o metaverso onde a Apple não é dona das estradas ou usinas elétricas. O Vision Pro é seguro contra a evolução do metaverso para algo mais do que uma sala de pânico incel”.

No curto prazo, esse pode ser o caso, mas o modus operandi da Apple tende a olhar mais longe e construir pacientemente o crescimento.

Sim, o iPhone decolou como um incêndio, mas não o Apple Pay. Esse serviço levou anos para ganhar força e, recentemente, com uma adoção mais ampla, a empresa lançou o Apple Cash, o Apple Card e o Apple Pay Later. Com – sem dúvida – muito mais truques bancários na manga.

A história da adoção da tecnologia nos últimos 25 anos fornece informações sobre como — e quando — o Vision Pro afetará o setor bancário: depois de impactar outros setores.

O canal online impactou o setor de varejo, entretenimento e comunicação muito antes de impactar o setor bancário, e foi uma história semelhante com o canal móvel (e dispositivo).

Dispositivos de realidade aumentada e/ou virtual não deixarão sua marca no setor bancário antes de outros setores por dois grandes motivos:

• O fator de forma tem grandes limitações. Há uma razão pela qual a Apple limitou os revisores do Vision Pro a apenas 30 minutos com o dispositivo – isso os deixaria tontos e com dores de cabeça se o mantivessem por mais tempo. Depois de passar um tempo com um fone de ouvido VR para fazer compras e se divertir, vamos estender esse tempo para o banco? Não com o produto como está.
• O banco não é tão importante para as pessoas. O grande paradoxo nos serviços financeiros é que o dinheiro é realmente muito importante para nós, mas ainda assim escolhemos gastar mais tempo decidindo que filme assistir, em que restaurante comer e que videogame jogar do que gerenciando nosso dinheiro. .

Os possíveis casos de uso que as pessoas estão apresentando para um Vision Pro no setor bancário simplesmente não são muito atraentes. Eles não resolvem os problemas reais que as pessoas têm com o gerenciamento de dinheiro e o dispositivo não adiciona nenhum grau de conveniência, o que é um grande impulsionador da adoção de tecnologia no setor bancário.

Depois que o Vision Pro revolucionar o varejo, as viagens e o entretenimento — e depois que a Apple lançar as lentes de contato Vision Pro —, vamos falar sobre o Vision Pro revolucionando o setor bancário.