Premium com propaganda? Spotify está tocando anúncios para assinantes

Assinantes do Spotify Basic e Premium foram surpreendidos recentemente ao ouvir anúncios entre músicas no aplicativo e no Web Player, um recurso que deveria ser exclusivo do plano gratuito. O problema ocorreu porque contas pagas foram temporariamente identificadas pelo app como “Free”, fazendo com que a publicidade fosse exibida incorretamente.

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O Spotify já corrigiu a falha, que foi causada por um bug na autenticação das contas ou por instabilidades nos servidores de backend, e recomenda que usuários que ainda vejam anúncios façam log out e log in novamente para atualizar o status da assinatura.

Quando os anúncios começaram, os usuários correram para desabafar em redes sociais e, principalmente, na página da Comunidade do próprio Spotify. Durante o incidente, o app mostrava as contas como “Free”, mesmo que a página de visão geral continuasse indicando “Premium”.

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Para corrigir o problema, a empresa coletou dados sobre dispositivos e versões do aplicativo, além de solicitar que os usuários descrevessem os anúncios que encontraram, informassem as tentativas de solução de problemas já realizadas e até enviassem vídeos mostrando a propaganda.

Ao responder aos rumores no X (antigo Twitter), a postagem do Spotify acabou virando espaço para os usuários cobrarem outras promessas antigas, como a melhoria do algoritmo do modo “aleatório” (shuffle) e o lançamento da aguardada versão de áudio “Hi-Fi”.

Spotify pretende inserir anúncios no plano Premium?

Apesar de rumores, o Spotify reforçou que a audição de músicas nos planos pagos continuará livre de anúncios. Qualquer propaganda em podcasts é normal, pois pode ser inserida pelos produtores ou pela própria plataforma.

A empresa também destacou que os anúncios exibidos fora dos podcasts durante o incidente foram causados apenas por falhas técnicas isoladas.

Leia a matéria no Canaltech.

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