Xbox precisa de um “Reggie Fils-Aimé” ou outro Phil Spencer?

Xbox precisa de um “Reggie Fils-Aimé” ou outro Phil Spencer? – Canaltech

As três grandes fabricantes de consoles na indústria dos games passaram recentemente por mudanças gigantescasnem seu quadro de líderes. A Nintendo of America se despediu de Doug Bowser em um momento estelar do Nintendo Switch 2, e a Sony trouxe Hermen Hulst e Hideaki Nishino ao comando de sua divisão de entretenimento interativo. A mudança mais recente foi no Xbox, onde um dos maiores líderes da marca desde sua estreia no mercado em 2001, Phil Spencer, deixou o palco e deu lugar a Asha Sharma.

Apesar desta mudança sem precedentes na divisão de games da Microsoft cair de surpresa no colo de todos, não é muito difícil entender o motivo da troca. O Xbox registrou momentos difíceis nos últimos anos, fruto de escolhas de negócios que, até onde sabemos, partiram de Spencer e da ex-presidente do Xbox, Sarah Bond.

Sharma se mostrou aberta a mudar toda a estratégia atual do Xbox e deixou todos otimistas quando afirmou que começará pelos consoles Xbox. Contudo, os usuários e grandes figurões da indústria torceram o nariz para a chegada da executiva, principalmente devido ao seu background pobre em cargos relacionados a videogames, além de sua posição anterior na Microsoft focada em desenvolvimento de produtos de IA.

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O cofundador da marca Xbox, Seamus Blackley, revelou estar cético quanto às mudanças na divisão de games da Microsoft e afirmou que Asha Sharma desempenhará o papel de “uma médica de cuidados paliativos que conduz o Xbox gentilmente para o seu fim”. Ele ainda sugeriu que a executiva procurasse grandes nomes da indústria como Shuhei Yoshida, Peter Moore, Phil Harrison e até Reggie Fils-Aimé, ex-COO da Nintendo of America.

Asha Sharma assume Xbox junto de Matt Booty (Divulgação/Microsoft)

Mas, afinal, o que a nova CEO do Xbox pode aprender com outros executivos de sucesso, como a quase estrela do rock Reggie, da Big N, ou até mesmo Phil Spencer, que infelizmente foi se afastando do papel de rosto da marca nos últimos anos?

O que Asha Sharma pode aprender com o legado de Reggie Fils-Aimé

Asha Sharma iniciou sua gestão no fim de janeiro sob algumas polêmicas e críticas por seu passado profissional descolado da indústria gamer. Por outro lado, a executiva vem de um cargo de liderança num setor de IA na Microsoft, o que fez os críticos torcerem ainda mais o nariz.

O ex-COO da Nintendo of America, Reggie Fils-Aimé, pode ser um excelente espelho para Sharma. Filho de imigrantes haitianos, Reggie nasceu em Nova York e era destaque nos estudos e esportes. O ex-executivo se formou em Economia Aplicada e logo ingressou em seus primeiros empregos.

Assim como Sharma, Reggie não tinha nenhum background profissional em videogames antes de assumir a Nintendo of America, embora jogasse videogames antes de entrar na empresa. Antes de ser um dos maiores destaques da E3, ele foi Diretor Sênior de Marketing no Pizza Hut, além de passar pelo Guiness e MTV Networks (VH1).

“My Body is Reggie” era um bordão popular do ex-presidente da Nintendo of America (Divulgação/Nintendo)

Reggie Fils-Aimé se juntou à Nintendo of America em dezembro de 2003, no momento em que a Big N ocupava a lanterna da geração, atrás do poderoso PlayStation 2 e do estreante Xbox. Diferente da nova CEO da divisão de games da Microsoft, Reggie causou uma excelente impressão. Nada de mensagens em texto ou tweets duvidosos. O executivo subiu no palco da E3 de 2004 e proferiu as seguintes palavras: “Meu nome é Reggie. Eu vim para chutar bundas, anotar nomes e nós viemos para fazer jogos”.

Esta talvez seja a maior deficiência de Sharma em poucas semanas na liderança do Xbox: a primeira boa impressão. Algo que ainda há tempo de correr atrás. Reggie fez deste início uma base para toda a sua gestão lendária na Nintendo, aproximando-se de memes e deixando claro que a divisão de games da Big N iria atrás de um público amplo e não focaria apenas em jogadores hardcore, como a concorrência.

Acima de tudo, Reggie entendia o que eram os videogames e como eles impactavam a vida das pessoas. Não à toa, o ex-presidente da Nintendo of America liderou a marca no Ocidente bem na época do Nintendo Wii e Nintendo DS, dois dos maiores sucessos em hardware da fabricante japonesa. Ele se importava com os videogames e com a diversão, e não deixou que seu background o mantivesse na zona de conforto.

Asha Sharma precisa liderar a comunidade Xbox

Sharma assume um desafio que poucos na indústria teriam coragem de enfrentar: tirar a marca Xbox do fundo do poço. A executiva deve desempenhar um papel parecido com o de Phil Spencer na era Xbox One, mas sem todo o background em jogos e o carisma do ex-líder da divisão.

A nova CEO precisa dialogar melhor com os consumidores e ser transparente, algo que Reggie Fils-Aimé tinha de sobra. O próprio Spencer diminuiu suas aparições públicas em seus últimos anos na companhia e tornou-se cada vez menos a cara do Xbox.

Asha Sharma se inclinou para um retorno do Xbox (Divulgação/Microsoft)

Personalização da marca é importante. Precisamos de um rosto e alguém para levarmos nossas preocupações e necessidades como consumidores, e que essa mesma pessoa escute e leve em consideração a opinião da comunidade.

Por fim, Sharma precisa entrar de cabeça nos videogames. Como qualquer um que trabalha na indústria, independentemente da esfera, o requisito mínimo é respirar videogame. Não estamos falando apenas em jogar aqui; é estudar, compreender e gostar, ver mais do que um mero produto ou entretenimento. A regra vale ainda mais para a CEO justamente por sua última experiência profissional em IA nada convidativa para um setor criativo, em especial em uma marca sob jurisdição da Microsoft.

A executiva definitivamente tem um longo caminho pela frente se realmente quiser a árdua tarefa de representar o Xbox.

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