Por que o Claude está mais lento? Boom de usuários pode explicar o problema

O Claude, chatbot de inteligência artificial da Anthropic, está com instabilidades e limitações de uso há semanas. Segundo a própria empresa, o problema é o crescimento acelerado do número de usuários e a infraestrutura de servidores que ainda não acompanhou esse ritmo.

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Para gerenciar a demanda, a Anthropic alterou o funcionamento dos limites de sessão durante os horários de pico.

Nos dias úteis, entre 5h e 11h (horário do Pacífico) — o que corresponde a 9h e 15h no horário de Brasília —, os usuários dos planos gratuito, Pro e Max consumirão o limite de uso mais rápido do que o habitual. Os limites semanais, segundo a Anthropic, permanecem iguais.

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Quem sente mais o impacto

O impacto é mais significativo para usuários individuais e equipes pequenas que acessam o Claude via planos de assinatura, já que é nessas categorias que os limites de uso e o controle de demanda são mais aplicados.

Usuários corporativos com contratos de maior porte têm, em geral, acordos de capacidade diferenciados, o que tende a isolá-los das restrições aplicadas ao público em geral.

O boom de usuários por trás do problema

Em fevereiro, a Anthropic recusou um contrato com o Pentágono por se negar a tirar salvaguardas de seus modelos de IA para serem usados em armas autônomas e ferramentas de vigilância em massa.

E a OpenAI, dona do ChatGPT e concorrente direta, aceitou este mesmo acordo. 

A reação do público foi imediata, enquanto o Claude tomou a liderança dos aplicativos mais baixados da App Store dos Estados Unidos, o ChatGPT teve uma taxa de desinstalação de até 295%. 

O crescimento foi rápido o suficiente para sobrecarregar a capacidade de servidores da empresa, que reagiu com restrições de uso como medida temporária.

Lentidão também à noite

Além das restrições durante o horário comercial americano, usuários relatam lentidão fora desse intervalo, especialmente à noite.

Um desenvolvedor descreveu no Hacker News ter notado que o Claude respondia com rapidez durante o dia, mas ficava visivelmente mais lento depois das 21h ao usar a ferramenta para revisão de código.

A hipótese levantada por ele é que esse horário coincide com um pico de uso global: à noite, desenvolvedores tendem a trabalhar em projetos pessoais, código aberto e experimentos com IA, o que eleva o volume de requisições simultâneas nas plataformas.

Instabilidade no Brasil

Na terça-feira (31), o Claude registrou instabilidade que afetou usuários no Brasil. Como reportado pelo Canaltech, o modelo Sonnet 4.6 apresentou lentidão desde as primeiras horas da manhã.

O Downdetector registrou um pico de reclamações por volta das 11h30 (horário de Brasília). Trocar para o modelo anterior, o Sonnet 4.5, foi o caminho encontrado para contornar os problemas sem perda significativa de desempenho em tarefas complexas.

Leia a matéria no Canaltech.

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