O PicPay está fora do ar? Usuários relatam problemas nesta quinta (5)

O aplicativo do PicPay apresenta problemas na tarde desta quinta-feira (5). Relatos nas redes sociais afirmam que a plataforma não consegue registrar pagamentos, principalmente envolvendo a fatura do cartão PicPay Card.

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O site Downdetector, usado para indicar erros em serviços digitais, mostrou um pico de reclamações sobre o app por volta das 14h30 (horário de Brasília). O site Google Trends mostra um aumento recente no interesse em pesquisas pelo termo “PicPay fora do ar hoje”.

As principais instabilidades envolvem o pagamento da fatura e falhas para usar o cartão de crédito em compras gerais, de acordo com comentários no X (antigo Twitter).

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O que fazer?

A própria empresa já confirmou que existe uma instabilidade e trabalha para normalizar o serviço. Por enquanto, a recomendação é tentar pagar as contas novamente no final do dia.

Ana, quero te avisar que, no momento, estamos passando por uma instabilidade no sistema que processa alguns serviços do cartão. Por causa disso, algumas operações podem não funcionar normalmente.

— PicPay 💚 (@picpay) March 5, 2026

A situação aparentemente envolve apenas os sistemas do PicPay. Portanto, se você precisa fazer um Pix, vale a pena recorrer à conta de outro banco para isso. 

Caso os problemas persistam, é possível entrar em contato com a equipe de atendimento no app ou ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número 0800 025 8000.

Procurado pelo Canaltech, o PicPay reforçou que o app não esteve fora do ar, mas passou por uma instabilidade momentânea em alguns setores. Veja a nota na íntegra:

“O PicPay esclarece que o aplicativo não está e não ficou fora do ar em nenhum momento. O usuário consegue realizar todas as movimentações dentro do app, como pix, acessar a área de investimentos, e outras funções do dia a dia. O que existe é uma instabilidade momentânea no pagamento e visualização da fatura do cartão de crédito, que já está sendo solucionada”.

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Leia a matéria no Canaltech.

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